Điều khoản dịch vụ

Chào mừng bạn đến với Kangnam Luandry (“Kangnam Luandry”, “chúng tôi”, tùy theo từng trường hợp) cung cấp Dịch Vụ cho bạn, tùy thuộc vào các Điều Khoản Thỏa Thuận về Sử Dụng Dịch Vụ sau đây. Tại từng thời điểm, chúng tôi có thể cập nhật các thoả thuận này theo quyết định của mình mà không cần thông báo cho bạn. Bạn đồng ý rằng nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi các thoả thuận này được cập nhật, việc đó có nghĩa là bạn đã chấp nhận và đồng ý tuân theo các thoả thuận đã được cập nhật này. Bạn có thể xem các thoả thuận mới nhất này vào bất cứ thời điểm nào tại: Kangnam Laundry.com / Welcome to Kangnam Laundry (“Kangnam Laundry”, “we”, “us”, as the case ) which provides the Service to you, subject to the following Terms of Service Agreement. We may update these Terms of Service from time to time in our sole discretion without notice to you. You agree that your continued use of the Service after these Terms of Service have been updated constitutes your acceptance of and agreement to be bound by the updated Terms of Service. You may review the most recent Terms of Service at any time at: Kangnam Laundry.com

1. Trong một số trường hợp chúng tôi từ chối cung cấp dịch vụ với những chất liệu vải đặc biệt hoặc không có nhãn hiển thị hoặc yêu cầu thời gian/ dịch vụ không phù hợp với hoạt động của công ty. / In some cases we refuse to provide services with special fabric materials or without display labels or with time/service requirements that are not consistent with the company's operations.

2. Quý khách hàng cần đưa ra chỉ dẫn giặt ủi cụ thể cho từng món đồ của mình. KANGNAM không chịu trách nhiệm đối với những đồ giặt, hấp, vệ sinh bị co rút; phai màu; loang màu; mất khuy, khóa, vật trang trí; mất, tróc họa tiết & các hỏng hóc khác do chất lượng đồ không đảm bảo, đồ quá cũ nát, hàng nhái, hàng fake. Một số ví dụ nhưng không giới hạn cho các trường hợp miễn trừ trách nhiệm của KANGNAM / Customers need to give specific laundry instructions for each item. KANGNAM is not responsible for shrinkage of washed, steamed, or cleaned items; fade; discoloration; lost buttons, buckles, decorative objects; Loss, peeling of patterns & other damages due to poor quality, worn out items, fake or counterfeit items. Some examples but not limited to KANGNAM's liability disclaimers :

3. KANGNAM không chịu trách nhiệm cho các vấn đề xảy ra trong quá trình giặt, hấp, vệ sinh nếu nguyên nhân là do sự hao mòn của chất liệu món đồ sau quá trình sử dụng hoặc xử lý ở nơi khác / KANGNAM is not responsible for problems that occur during washing, steaming, or cleaning if the cause is due to wear and tear of the item's material after use or processing elsewhere. .

4. KANGNAM cũng không có trách nhiệm làm theo tất cả các hướng dẫn giặt ủi được đính trên quần áo, giày dép & các đồ cần giặt khác. KANGNAM không chịu trách nhiệm các hỏng hóc gây ra bởi các yêu cầu đặc biệt về xử lý của món đồ nhưng không được thông báo từ khách hàng khi gửi đồ cho KANGNAM / KANGNAM is also not responsible for following all laundry instructions attached to clothes, shoes & other items to be washed. KANGNAM is not responsible for damage caused by special handling requirements of the item that were not notified by the customer when sending the item to KANGNAM.

5. Khi nhận thấy các món đồ có khả năng hỏng hóc, yêu cầu xử lý đặc biệt nhân viên KANGNAM sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận cách xử lý. Nếu khách hàng từ chối cách xử lý mà KANGNAM đưa ra, các hỏng hóc sau đó KANGNAM sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm / When identifying potentially damaged items that require special handling, KANGNAM staff will contact the customer to confirm handling. If the customer refuses the treatment that KANGNAM offers, KANGNAM will not be responsible for any subsequent damages. .

6. KANGNAM sẽ luôn cố gắng hết sức với những giải pháp tốt nhất có thể nhưng không chịu trách nhiệm phải làm sạch 100% đối với những vết ố, bẩn đã có từ trước và vượt ngoài giới hạn làm sạch của các dung dịch trong quá trình xử lý đồ. Một số ví dụ nhưng không giới hạn cho các trường hợp miễn trừ trách nhiệm của KANGNAM KANGNAM will always try its best with the best possible solutions but is not responsible for 100% cleaning of pre-existing stains and dirt that are beyond the cleaning limits of the solutions in item handling process. Some examples but not limited to KANGNAM's liability disclaimers :

7. KANGNAM từ chối nhận và không chịu trách nhiệm đối với những món đồ đi kèm với đồ giặt, vệ sinh nhưng không nằm trong dịch vụ giặt, vệ sinh như túi đựng, hộp giày, túi trùm áo vest, túi đựng đồ giặt (laundry bag) v.v... KANGNAM không chịu trách nhiệm đối với những đồ bỏ quên, tuy nhiên chúng tôi sẽ báo lại cho khách hàng nếu tìm thấy trong quá trình kiểm tra đồ / KANGNAM refuses to accept and is not responsible for items that come with laundry and cleaning but are not part of the laundry and cleaning service such as bags, shoe boxes, vest bags, laundry bags. (laundry bag) etc. KANGNAM is not responsible for forgotten items, however we will notify customers if found during the inspection process. .

8. KANGNAM không chịu trách nhiệm đối với những lỗi đã có trước quá trình xử lý của chúng tôi (sờn, rách, nổ da, bung chỉ/ keo, v.v...) / KANGNAM is not responsible for defects that existed before our processing (frayed, torn, broken leather, loose thread/glue, etc.)

9. Tất cả khiếu nại của khách hàng cần thực hiện trong vòng 24 giờ sau khi nhận lại đồ từ KANGNAM. Các khiếu nại sau 24 giờ kể từ khi nhận đồ từ KANGNAM, KANGNAM sẽ không có trách nhiệm xử lý / All customer complaints need to be made within 24 hours after receiving the item back from KANGNAM. Complaints after 24 hours of receiving items from KANGNAM, KANGNAM will not be responsible for handling. .

10. KANGNAM hoàn toàn không chịu trách nhiệm với những hỏng hóc gây ra sau khi đồ đã được giao cho khách. Ngoài trừ các trường hợp bảo hành theo đúng quy định riêng của từng dịch vụ / KANGNAM is absolutely not responsible for damage caused after the item has been delivered to the customer. Except for warranty cases according to the specific regulations of each service. .

11. KANGNAM hoàn toàn không chịu trách nhiệm về những hỏng hóc, mất mát xảy ra khi khách hàng sử dụng dịch vụ giao nhận của bên thứ 3 / KANGNAM is absolutely not responsible for damage or loss that occurs when customers use 3rd party delivery services. .

12. KANGNAM toàn quyền trong việc quyết định quy trình, máy móc, dung dịch, nhà xưởng, đối tác, nhà cung cấp liên quan trong quá trình xử lý để đảm bảo chất lượng tốt nhất có thể cho đồ của khách hàng, mà không có trách nhiệm phải giải thích, giải trình hay tuân theo quy định nào của khách hàng / KANGNAM has full authority to decide on processes, machines, solutions, factories, partners, and suppliers involved in the processing process to ensure the best possible quality for customers' items, without has no responsibility to explain, explain or comply with any regulations of the customer. .

13. KANGNAM không chịu trách nhiệm với những trường hợp nằm ngoài phạm vi dịch vụ của KANGNAM và các vấn đề phát sinh do có yêu cầu đặc biệt về thời gian, dung dịch xử lý hay các yêu cầu đặc biệt khác mà khách hàng không thông báo cho KANGNAM khi đặt hàng / KANGNAM is not responsible for cases outside the scope of KANGNAM's services and problems arising due to special requirements regarding time, treatment solution or other special requirements that the customer does not notify KANGNAM when placing an order. .

14. KANGNAM không nhận các món đồ có giá trị trên 20 triệu VNĐ. Nếu quý khách vẫn giao đồ trên 20 triệu VNĐ, giá trị món đồ sẽ được tính chẵn là 20 triệu VNĐ / KANGNAM does not accept items with a value over 20 million VND. If you still deliver items over 20 million VND, the value of the item will be calculated as 20 million VND .

15. Mức bồi thường trong mọi trường hợp hỏng hóc không vượt quá 10 lần giá trị sử dụng dịch vụ của món đồ bị hư hỏng và không vượt quá 50% “Giá trị hiện tại” của món đồ đó. Lấy theo mức nhỏ hơn. Trách nhiệm pháp lý của Kang Nam đối với bất kỳ mặt hàng nào bị hư hỏng sẽ không vượt quá 1 triệu VNĐ / The compensation in any case of damage shall not exceed 10 times the service value of the damaged item and shall not exceed 50% of the “Current Value” of the item. Whichever is lower. Kang Nam’s liability for any damaged item shall not exceed VND 1 million .

16. Chi phí bồi hoàn trong mọi trường hợp mất mát, thất lạc không vượt quá 5 triệu VNĐ và không vượt quá 100% “Giá trị hiện tại” của món đồ bị mất mát, thất lạc. Lấy theo mức nhỏ hơn / Compensation costs in all cases of loss or damage shall not exceed 5 million VND and shall not exceed 100% of the “Current Value” of the lost or damaged item. Whichever is lower .

17. KANGNAM sẽ xử lý đơn hàng và giao hàng đúng thời gian cam kết. Tuy nhiên, trong một số trường hợp ngoài ý muốn và không lường trước được, thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ. Nhân viên KANGNAM sẽ thông báo cho khách hàng nếu điều này xảy ra / KANGNAM will process orders and deliver within the committed time. However, in some unexpected and unforeseen cases, delivery time may be delayed. KANGNAM staff will notify customers if this occurs .

18. Nếu khách hàng không có nhà vào thời điểm nhận hoặc giao hàng theo lịch trình (đã có thông báo và xác nhận) hoặc tài xế phải quay lại vào thời điểm khác, Khoản phí bổ sung là 100.000 vnd sẽ được cộng vào tổng đơn hàng của Quý khách. / If the customer is not home at the scheduled pick-up or delivery time (notified and confirmed) or the driver has to return at another time, an additional fee of VND 100,000 will be added to your total order.

19. Ngoài ra, khách hàng không sử dụng dịch vụ khi đã hẹn shipper đến lấy đồ sẽ phải trả khoản phí tối thiểu là 100.000 vnd cho mỗi đơn hàng giặt. / In addition, customers who do not use the service when they have scheduled a shipper to pick up their items will have to pay a minimum fee of 100,000 VND for each laundry order.

20. Sau 15 ngày kể từ ngày KANGNAM liên hệ giao hàng. Nếu bạn không nhận lại được hàng của mình (trừ khi có thỏa thuận cụ thể khác), KANGNAM sẽ có toàn quyền quyết định cách tiến hành. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thanh lý các mặt hàng để thu hồi vốn mà không cần thông báo trước. / After 15 days from the date KANGNAM contacted for delivery. If you do not receive your item back (unless otherwise specifically agreed), KANGNAM will have the sole discretion to decide how to proceed. This includes but is not limited to liquidating the items to recover capital without prior notice.