Dịch vụ giặt ủi - Kangnam Laundry

[ Chính sách của chúng tôi ]

Chính sách giao hàng / DELIVERY POLICY

CÔNG TY KANG NAM LAUNDRY Cảm ơn quý khách đã đọc Chính sách giao hàng của chúng tôi. / KANG NAM LAUNDRY COMPANY Thank you for reading our Shipping Policy.

1) Chi phí & Diện tích Vận chuyển / Shipping Cost & Area

KANGNAM miễn phí giao hàng 2 chiều (1 lấy hàng & 1 giao hàng) cho đơn hàng từ 700.000đ trở lên tại khu vực nội thành. / KANGNAM offers free 2-way delivery (1 pick-up & 1 delivery) for orders of 700,000 VND or more in the inner city.
Đối với đơn hàng dưới 700.000đ, KANG NAM tính một khoản phí nhỏ hỗ trợ xăng xe cho Shipper như sau / For orders under 700,000 VND, KANG NAM charges a small fee to support fuel for Shipper as follows :

Đối với các quận: 1, 3, 4, 5, 10, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Bình Thạnh / For districts: 1, 3, 4, 5, 10, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Bình Thạnh
- Đơn hàng dưới 149k: 30k/chiều /Standard order under 149k: 30k/way
- Đơn hàng từ 149k tới dưới 700k: 15k/chiều / Standard order from 149k to under 700k: 15k/way
- Đơn hàng từ 700k: miễn phí / Standard order from 700k: Freeship
- Đơn hàng quá khổ(*): 45k/chiều / Over size order (*): 45k/way
Đối với các quận: 2, 6, 7, 8, 11, Tân Phú / For districts: 2, 6, 7, 8, 11, Tân Phú
- Đơn hàng dưới 149k: 40k/chiều / Standard order under 149k: 40k/way
- Đơn hàng từ 149k tới dưới 700k: 20k/chiều / Standard order from 149k to under 700k: 20k/way
- Đơn hàng từ 700k: miễn phí / Standard order from 700k: Freeship
- Đơn hàng quá khổ(*): 60k/chiều / Over size order (*): 60k/way
Đối với các quận: 9, 12, Bình Tân, Thủ Đức, Bình Chánh, Nhà Bè / For districts: 9, 12, Bình Tân, Thủ Đức, Bình Chánh, Nhà Bè
- Đơn hàng dưới 149k: 50k/chiều / Standard order under 149k: 50k/way
- Đơn hàng từ 149k tới dưới 700k: 25k/chiều / Standard order from 149k to under 700k: 25k/way
- Đơn hàng từ 700k: 25k/chiều / Standard order from 700k: 25k/way
- Đơn hàng quá khổ(*): 75k/chiều / Over size order (*): 75k/way

(*) Đơn hàng quá khổ là đơn hàng có chứa ít nhất một trong các mặt hàng sau / (*) An oversized order is an order that contains at least one of the following items :

Thú nhồi bông có chiều dài/chiều cao trên 1 mét. / Stuffed animals with a length/height of over 1 meter.
Vali từ cỡ cabin trở lên. / Cabin size suitcases and above.

Chính sách miễn phí vận chuyển không áp dụng cho đơn hàng quá khổ. / Free shipping policy does not apply to oversized orders.

2) Thời gian nhận/giao hàng / Pick-up/delivery time

Thời gian nhận và giao hàng tiêu chuẩn là từ 8:30 giờ sáng đến 6:30 giờ tối hàng ngày, 6 ngày trong tuần, trừ những dịp đặc biệt, ngày lễ có thông báo trước. / Standard pick-up and delivery time is from 8:30 am to 6:30 pm daily, 6 days a week, except for special occasions and holidays with prior notice.

Riêng đối với các đơn hàng khu vực ngoại thành (Quận 9, Thủ Đức, Quận 12, Bình Tân), KANGNAM sẽ có lịch nhận hàng khách nhau tùy vào từng thời điểm. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ sắp xếp thời gian thuận tiện nhất cho khách hàng. / For orders in suburban areas (District 9, Thu Duc, District 12, Binh Tan), KANGNAM will have different pick-up schedules depending on the time. Customer service staff will arrange the most convenient time for customers

KANG NAM có thể hỗ trợ nhận & giao hàng trước 8h30 & sau 18:30 tùy trường hợp và có thể phát sinh thêm phí vận chuyển. Nhân viên chăm sóc khách hàng KANG NAM sẽ tư vấn thời gian thuận tiện nhất cho khách hàng. / KANG NAM can support pick-up & delivery before 8:30 am & after 5:30 pm depending on the case and may incur additional shipping fees. KANG NAM customer service staff will advise the most convenient time for customers.

3) Các điều kiện khác / Other conditions

Shipper sẽ gọi điện cho khách hàng 30 phút trước giờ khởi hành đến địa chỉ khách hàng cung cấp. / Shipper will call customers 30 minutes before departure time to the address provided by customers.

Nếu có thay đổi địa chỉ, vui lòng thông báo cho nhân viên Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số nóng 0984124774 hoặc thông báo cho Shipper trong thời gian sớm nhất. / If there is a change of address, please notify our Customer Service staff via hotline 0984124774 or notify the Shipper as soon as possible.

Vì thời gian lấy hàng và giao hàng rất gấp nên mỗi Shipper chỉ có thể đợi tối đa 5 phút sau khi đến địa chỉ của bạn. Hãy giữ điện thoại bên mình và có mặt nhanh nhất có thể khi Shipper đến. / Because the pick-up and delivery time is very urgent, each Shipper can only wait a maximum of 5 minutes after arriving at your address. Please keep your phone with you and be there as soon as possible when the Shipper arrives.

Nếu bạn đã xác nhận thời gian & có mặt tại địa chỉ được cung cấp với Shipper nhưng sau đó bạn không có mặt khi Shipper đến thì KANGNAM được tính là một lần giao/nhận hàng. / If you have confirmed the time & present at the address provided with the Shipper but then you are not present when the Shipper arrives, KANGNAM will be counted as one delivery/receipt.

Chi phí vận chuyển cuối cùng được tính bằng tổng số lần lấy/giao hàng trừ đi số lần lấy/giao hàng miễn phí (nếu có). Ví dụ: Bạn ở khu vực Tân Bình (gần trung tâm), đơn hàng nhỏ hơn 700.000 thì chi phí nhận/giao hàng 2 chiều sẽ là 30.000đ. Nếu đơn hàng của bạn trên 700.000 bạn sẽ được miễn phí 2 chiều, phí vận chuyển 0đ. Nếu đơn hàng của bạn trên 700.000 và bạn vắng mặt, KANGNAM sẽ tính phí nhận/giao hàng cho bạn là 15.000 VNĐ. / The final shipping cost is calculated by the total number of pick-ups/deliveries minus the number of free pick-ups/deliveries (if any). For example: You are in Tan Binh area (near the center), the order is less than 700,000, the 2-way pick-up/delivery cost will be 30,000 VND. If your order is over 700,000, you will get free 2-way shipping, shipping fee is 0 VND. If your order is over 700,000 and you are absent, KANGNAM will charge you a pick-up/delivery fee of 15,000 VND.

Chính sách vận chuyển này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 7 năm 2024 cho đến khi có thông báo mới từ KANGNAM / This shipping policy is effective from July 1, 2024 until further notice from KANGNAM
Trân trọng / Sincerely.